Yêu cầu xóa tài khoản xFine

1. Ai có thể yêu cầu xóa?

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản nếu đã đăng ký và sử dụng một trong các ứng dụng xFine:

• App User (xFine Booking) — tài khoản khách hàng đặt chỗ
• App Business (xFine Business) — tài khoản chủ doanh nghiệp NCC hoặc nhân viên vận hành địa điểm

2. Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới support@xfine.vn với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản xFine và nội dung gồm:

• Email hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản
• Tên app bạn đang dùng: App User hoặc App Business
• (Tuỳ chọn) Lý do xóa — giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ; không bắt buộc để xử lý yêu cầu

Chúng tôi có thể liên hệ lại để xác minh danh tính trước khi xóa dữ liệu, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

3. Thời gian xử lý

Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận email. Bạn sẽ nhận phản hồi qua email khi quá trình hoàn tất.

4. Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ lại

Sau khi xóa tài khoản:

• Thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa
• Một số dữ liệu giao dịch (ví dụ: lịch sử đặt chỗ, bảng kê) có thể được lưu theo quy định pháp luật và nghĩa vụ kế toán — không dùng cho mục đích marketing

Chi tiết thêm xem Chính sách bảo mật.

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về xóa tài khoản hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: support@xfine.vn